秦皇岛图书馆文化助盲志愿服务 用多元化服务理念走出全新的文化助盲发展之路

“大家把智能听书机再测试一下，搞卫生及消毒的时候注意物品一定要放回原处……”春节临近，河北省秦皇岛图书馆阅读推广部主任张嘉叮嘱该馆的文化助盲志愿者，为今年春节前的文化助盲活动做好准备。

“近期我们主要开展为视障读者送春联、清理盲人诊所卫生、为盲人读书、智能听书机外借等文化服务。”张嘉介绍，这些活动都是“我是你的眼 带你看世界”——秦皇岛图书馆文化助盲志愿服务项目的常规活动之一，该服务项目自2015年开展以来，积极帮助视障群体减少阅读障碍，参与项目的注册志愿者人数超过300。

据统计，秦皇岛市约有2万名视障者，看书难、学习难、出行难是他们的主要障碍。如何满足视障读者持续增长的文化需求，保障残疾人群体的基本文化权益，缩小视障群体与信息时代的“阅读鸿沟”?立足服务阵地，秦皇岛图书馆于2003年成立河北省首家盲人图书室，经过多年探索，“我是你的眼 带你看世界”——秦皇岛图书馆文化助盲志愿服务项目应运而生，充分运用人性化、多元化服务理念，走出了一条全新的文化助盲发展之路。

该文化助盲志愿服务项目运营以来，大力开展“一送二建三代四免”服务措施，即对到馆困难的读者，可电话预借、续借、送书、送电脑到家;在山海关特教学校、北戴河残疾人康复中心建立图书流动站，在三县四区图书馆设立服务点，配置智能听书机、盲文图书、阅读设备等方便县区视障人士就近阅读;为盲人代购学习用具、生活用品，为有需求的读者代刻光盘、录磁带、印文献等;免费培训、免费上网、免费使用盲文设备、免费制作有声读物。

据了解，四项服务措施开展后，极大地改善了当地视障者的阅读状况。王卫国是2003年盲人图书馆建立时的老读者了，18年来，从盲人阅览室的“摸读”盲文书籍到参加盲人电脑培训班，从玩转盲人扑克到学习盲人英语，王卫国的内心有太多的感激。

“认识了这些亲人，让我的人生有了翻天覆地的改变。给我支持、给我帮助，真心实意地关心我、照顾我，让我在这个社会有了坚实的后盾……”由王卫国口述、其家人代写的感谢信中这样写道。2006年，王卫国成为北京联合大学盲人大学生;2020年，他取得盲人按摩中级职称资格。

解决了视障者普惠化阅读的问题，那么如何做好个性化需求服务?秦皇岛图书馆文化助盲志愿者服务项目通过“个性化阅读+普惠化阅读”“数字阅读+面对面朗读”等，搭建学习平台，受到了视障读者的欢迎。

“第九章，前深线.……”对于文明里正康盲人按摩诊所来说，能听完《解剖列车》一书，是去年新年收到的最珍贵的礼物。诊所视障者宋少辉表示，之前《解剖列车》这本关于筋膜的按摩专用书籍没有盲文版，图书馆就安排工作人员和志愿者定期面对面朗读，让他们特别感动。

据了解，为满足视障读者对不同书籍的阅读需求，秦皇岛图书馆开展了“让我为你读本书”面对面朗读志愿者服务。馆内文化助盲志愿者根据反馈，面对面朗读服务转化为有声读物，并下载到电脑、手机或读书机供视障朋友反复阅读;对馆内没有的图书，开展“你看书我买单”的快借服务，采取“网上下单+快递到家+志愿者朗读”的模式，实现个性化阅读。同时，馆内购置了50张8G阅读卡，将电子书、有声读物和无障碍电影存放在内，免费借给视障读者使用。

统计显示，2015年至2020年，秦皇岛图书馆开展适合视障群体各类阅读活动、助盲活动125次。其中2017年至2020年，秦皇岛图书馆共服务盲人读者2156人次，接听盲人热线咨询电话560余次，为盲人读者上门送书、送读书机、送电脑130余次。“多彩的平台、丰富的活动让他们走出小家、融入社会，营造了残健融合的浓郁书香氛围。”张嘉表示，学习平台、交流平台的搭建，使服务成果十分显著，多名盲人在图书馆的帮助下考上北京联合大学、长春医学院;多名盲人按摩师获得帮助后顺利晋级医师、副主任医师。

“我们会定期为盲人诊所和盲人家庭做防控消杀和卫生清洁，为盲人代购生活用品，帮助视障人士导盲出行等。”已经服务8年的秦皇岛图书馆文化助盲志愿者刘莹说。

“‘我是你的眼 带你看世界’文化助盲志愿服务一改以往传统图书馆‘等读者上门’的阵地服务模式，采用‘主动上门+阵地服务’‘个性化阅读+普惠化阅读’‘数字阅读+面对面朗读’的方式，极大地满足了视障群体的阅读需求。”秦皇岛图书馆馆长郝富贵表示，通过文化助盲志愿服务让志愿者与视障者共同成长，促进了残健融合，营造了全民阅读的良好氛围。(范海刚 李秋云)

关键词： 文化 助盲 全新 文化助盲志愿服务