推动政务电子化的同时 保留必要传统政务事项服务方式

为贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》有关要求，日前，市场监管总局办公厅印发《关于优化服务切实保障老年人商事活动便利化有关工作的通知》(以下简称《通知》)，要求各地市场监管部门立足职责，优化服务，配合有关部门解决老年人运用智能技术困难，切实保障老年人商事活动便利化， 依法维护老年人权益，帮助老年人更多享受智能化成果、更好融入智能社会。

《通知》要求，各地市场监管部门要立足职责，在提供便捷高效政务服务、发挥标准规范引领作用、加强产品和服务质量监管、严厉打击侵害老年人权益违法行为、加快相关法规修订完善、加强应用培训和宣传六个方面制定工作方案和措施，优化服务，切实保障老年人商事活动便利化，依法维护老年人权益。

《通知》提出，要在推动政务电子化的同时，保留必要传统政务事项服务方式，设置必要的线下办事渠道，推广“一站式”服务，设立老年人办事专门通道;积极推动信息无障碍、无障碍设计、老年服务等标准化工作;加强适老化智能产品质量监管，加大相关产品质量抽查力度;畅通投诉举报渠道，严厉查处制售假冒伪劣涉老产品、虚假宣传适老化智能产品等侵害老年人权益违法行为;会同有关部门加快推动制修订有关法律法规和部门规章，保障老年人使用智能技术过程中的各项合法权益。

《通知》强调，要高度重视解决老年人运用智能技术困难工作，积极配合好有关部门做好相关工作。要结合本地实际制定针对性强的工作方案和措施，及时跟踪分析涉及本地区本部门的相关政策措施进展及成效。

关键词： 政务电子化 传统政务事项