视频行业挑战不止于“超前点播”

  • 南方日报
  • 2020-06-15 16:17:40

自从在线视频网站的“付费超前点播”诞生后,关于“模式是否合理”“对购买了VIP会员的消费者是否公平”等问题的讨论就不曾间断,更有消费者直接因“付费超前点播”将爱奇艺告上了法庭。

对于在线视频平台而言,在竞争加剧、成本高企的行业现状下,“付费超前点播”模式无疑是增收的一个方向,而对于消费者而言,在付费模式日渐普遍的大趋势下,如何能够获得满意的付费体验也成为了对平台服务要求的一个新的衡量标准,随着“会员诉爱奇艺《庆余年》超前点播案”的宣判,在线视频行业和消费者也将就“付费超前点播”模式的未来和发展有了法律层面的清晰认识。

“超前点播”不应损害会员已有权益

日前,南方日报记者获悉,因认为北京爱奇艺科技有限公司在其运营的平台上,对包括爱奇艺某自制热播电视剧在内的剧集实行“超前点播”,侵犯其身为黄金VIP会员的消费者合法权益,吴某将爱奇艺公司诉至北京互联网法院。

北京互联网法院在6月2日开庭审理此案并当庭宣判。围绕备受关注的“付费超前点播”是否合法的问题,法院审理认为,爱奇艺平台依据单方变更合同的条款,在涉案电视剧的播放过程中,推出“付费超前点播”服务,损害了黄金VIP会员的提前观剧权益,使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期,构成对原告的违约,爱奇艺需向原告连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益,并赔偿原告公证费损失1500元。法院同时指出,“付费超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害会员已有权益。

据资料显示,“付费超前点播”是指在线视频平台推出的付费观看剧集的模式,在线视频平台会员可选择以每集数元的价格购买普通会员未播放剧集的提前观看权。据悉,这种在原有会员基础上更进一步享受额外福利的模式诞生于2019年的暑假档,而在推出后更是成为了在线视频平台新的商业模式被快速复制,爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等在线视频平台均推出了该服务。但是对于不少已经购买了VIP会员的用户而言,在付费成为VIP会员后发现原来还有VVIP的权益存在,自然引发了不满,平台和用户之间的纠纷也成为了在线视频行业热议的话题,而从法院的判罚中可以看出,对于“付费超前点播”模式本身法院给予了认可,但是对于爱奇艺在已经购买了会员服务的用户享受服务过程中推出该服务造成的单方面变更合同条款的做法,判定了是违约。

中央财经大学法学院教授杜颖谈到对该起案件的判罚解决时就表示:“这个案子我觉得法院实际上是很好地平衡了消费者利益保护和互联网企业的健康发展。电子合同它的签订、变更和履行都比较具有特殊性,要考虑它的现实可行性,考虑到它经济上是不是有效率,改了以后不能减损会员的权益,本案是这样一个判决的主旨,目的还是为了整个视频行业能够不断健康向前发展,让用户有更多的好节目,平台也能既获取用户,也能够赚到利润,促进一个良性的循环。”

视频行业挑战不止于“超前点播”

从付费会员再到“付费超前点播”,在线视频网站不断演进的创收模式除了让用户感到无所适从跟不上变化外,更加让大家联想到了在线视频行业所面临的困难和挑战。

据爱奇艺公布的2020年第一季度财报显示,爱奇艺实现了76亿元人民币的总营收,比去年同期小幅增长了9%,但是净亏损达到了29亿,亏损同比大增超过60%。虽然目前腾讯视频和优酷都没有单独上市,但是作为行业的头部企业,腾讯视频和优酷等在线视频平台,在成本投入方面比爱奇艺更是有过之而无不及,可见在线视频行业虽然一直都是网民的“刚需”,但是却并不是一个容易赚钱的生意。

从版权到带宽,在线视频行业高企的成本使得各个在线视频平台想尽各种办法增加营收,而“向用户收费”则成为了如今最流行的模式。据爱奇艺财报显示,截至2020年第一季度,爱奇艺的总订阅会员数量已经达到1.19亿,同比增幅达到23%,同时会员服务收入继续成为爱奇艺营收“大头”,今年一季度爱奇艺在会员服务上实现的总营收为46亿元人民币,同比也大幅增长了35%。

一边是将重心转移到会员收费模式上,另一边则是将“付费超前点播”再叠加在会员收费模式上,在线视频平台的营收模式创新方向,始终离不开从用户身上“挖掘”,自然难免引发用户的不满。

“超前点播是否会稀释会员权益,这应当由市场来解决,消费者对平台也有选择权。”江苏省高级法院审判委员会委员、副巡视员宋健在谈到在线视频平台“超前点播”模式对用户带来的影响时就表示,市场并不需要过多的干预,用户会因为体验和服务对平台进行选择。

据南方日报记者了解到,在今年5月,快手平台就上线了院线电影《空巢》,而在6月,巴塞罗那俱乐部最新纪录片也将独家免费上线今日头条、抖音及西瓜视频,而在今年春节档,字节跳动与欢喜传媒合作上线《囧妈》就已经让曾经掏钱看电影的观众,成为了字节跳动的免费用户。资料显示,从2019年底至今,滴滴、小米、字节跳动等多家影视公司都以投资或成立公司的方式,向长视频领域扩张布局,对于还在和用户纠结“超前点播”模式的“好与坏和对与错”的在线视频网站而言,来自跨界的挑战可能才是未来更大的问题。

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