焦点热议:坐火车遗失物品怎么办？别慌！三个办法助你快速找回

1月12日

在宝鸡开往韩城的C180次列车上

列车长成功找到旅客遗失的背包

里面装着包装精美的

　　金手镯、金项链、金戒指

1月12日8时2分，C180次列车刚驶出绛帐站不久，列车长王洋就接到了铁路12306的遗失物品工单：旅客石先生在绛帐站下车时，不慎将一个装有结婚“三金”的黑色背包遗忘在列车上。

根据石先生提供的乘车信息，王洋迅速赶往其乘坐的4号车厢，并在行李架上找到了背包。他和乘警一同开包检查，确认首饰等完好无损。

为了让失主尽快领回物品，王洋安排乘务员妥善保管背包，并迅速与石先生电话沟通情况。

“太感谢了！这套‘三金’是父母为我们结婚准备的，花了好几万块钱，万一丢了就太遗憾了！”石先生连声道谢。

据了解，当天石先生和未婚妻从宝鸡前往绛帐筹备婚礼，下车时，他们忙着搬运行李箱，忘记了行李架上的背包。准备出站时，石先生才发现遗漏了物品。

在绛帐站客运员屈红红的帮助下，石先生拨打了铁路12306客服电话，几分钟后收到了王洋的回电。得知“三金”找到了，他悬着的心终于放下了。

王洋联系前方最近停车站兴平站，将失物转交给车站工作人员，并办理交接手续。当天10时许，石先生在兴平站拿到了背包，激动地向铁路工作人员表示感谢。

坐火车遗失物品怎么办？

方法一

拨打铁路12306客服电话，准确提供乘车信息、物品描述、联系电话等，铁路工作人员会尽快与您联系，帮助您寻找失物。

方法二

打开铁路12306App，在首页找到温馨服务，在打开的界面中点击“遗失物品查找”。

进入遗失物品登记页面，填写旅客信息、遗失物品信息，确认提交后可以在右上角“进度查询”中查看物品找寻进度。

方法三

如果您还在火车站或列车上，可就近向铁路工作人员寻求帮助，他们会第一时间协助您快速寻找。

　　温馨提示

　　乘车时请将贵重物品

　　随身携带保管

　　下车时务必仔细清点

　　以免遗落