东航机票“随心飞”怎么兑换?目前已修复系统bug

  • 北青社区新闻
  • 2020-07-09 16:26:03

6月21日,有微博网友爆料称,自己花3322元买了东航周末随心飞机票产品后,出现了航班有符合条件的机票却无法兑换的问题。今日(6月22日),东航相关负责人接受北京青年报记者采访时表示,网友反映的问题是系统存在BUG,目前已修复。

“随心飞”机票无法兑换?东航回应:为系统BUG,已修复

网友王先生称其购买了东航APP发售的“周末随心飞”产品,并绑定到了自己的帐号上。在东航APP购买6月28日从成都至上海虹桥的MU5296航班机票时,他看到还有4张余票,当他用绑定了“随心飞”的帐号购买显示时则“您所选择的航班实际座位数已满,请您选择其他航班预订”,无法预订。但是他用其他账号登陆时,则可以正常购买。

“随心飞”机票无法兑换?东航回应:为系统BUG,已修复

“显示可以买,但是出不来票。”此后,王先生多次尝试始终未能成功。王先生联系东航APP在线客服后也未能解决问题。

“随心飞”机票无法兑换?东航回应:为系统BUG,已修复

东航官方已于6月18日发布相关产品的情况说明,称产品上线销售运营认可度超出预期,并发量超出设计容量造成线上拥堵,对于不佳体验深表歉意。公司技术人员一直在全力优化系统网络,努力带来更佳体验。

今日,东航相关负责人接受北京青年报记者采访时表示,网友反映的问题是系统存在BUG,目前已修复。该负责人重申:“周末随心飞产品的规则已发布,只要有余票即可预订,没有新增限制条件”。

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