【平安匠人】愿你平安七载 归来如花绽放

七载光阴,是她最为青春绚烂的岁月,记录了她从女孩演变为女人;用心服务的每一位客户,也见证了她坚持不变,如春花一般,绽放出格外绚烂的色彩。她,来自于平安产险山东分公司济南一中支,客服柜面人员宋姗姗。愿你一生努力,温暖芬芳大学毕业初出茅庐青春洋溢,活泼亲切的宋姗姗让人印象深刻,进入山东平安产险后,顺理成章成为了一名客服柜面人员。最初受了客户责骂,她觉得非常委屈,也曾暗自流泪,甚至想甩手转行,但彼时门店店长的话让她认识到了自己的价值:保险,是一份崇高的事业,能为百姓带来稳定、幸福、平安的生活。我们的工作,是在保险的最前沿,能够亲手给客户送上快乐,看到他们的幸福,是我们几世的福泽。这几句话点醒了姗姗,自此,她是学会了忍耐,更多的是细心和耐心。面对形...

来源:广东之窗    时间:07月26日

平安匠人:产险有个“微笑哥”,95后男孩有颜又有担当

说起95后,大家的印象可能还停留在“爱自由”、“年轻有活力的小朋友”、“不爱吃苦”等固有标签。但是,在平安产险大同市中心支行遇见了杨晓东,只想说,这样的95后请来一打,不光年轻还这么努力真是太拼了!一个月从小白变小师傅,敢闯敢拼95后杨晓东,在校所学专业为建筑学,却意外进入查勘行业,只是因为作为平安客户时体验到了车险门店的贴心服务。2016年8月,由客户的角色转变到员工,杨晓东用了一个月,由查勘行业小白变成小师傅,他用了不到一年。这大概就是他身上所代表的95后敢闯敢敢拼的任性劲儿。要了解一个陌生的行业,必定要付出双倍的努力。杨晓东说查勘和建筑学有些时候是有相似之处的,一项技术一门艺术一种情怀,两个职业都少不了刻苦钻研。同事欣赏他的认真好学,家人心疼他的...

来源:广东之窗    时间:07月26日

平安匠人丨这份工作不适合女人?她用13年打破偏见

平安匠人丨这份工作不适合女人?她用13年打破偏见

小编先抛个问题:哪些职业不适合女性?程序员?世界上第一位程序员是一位女士,诗人拜伦的女儿。工程师?好莱坞女星Hedy Lamarr是wifi、CDMA技术奠基人。...车险查勘员?平安产险女将苏鹏,已在这岗位坚守13年。今天要讲的,就是这位女超人的炼成史。车险查勘员,风里来雨里去,在社会的刻板印象中应该属于男性工种。有一位女性,在平安用十三年时间试图打破这个偏见。河南财产险安阳中支的查勘员苏鹏,从2004年大学毕业起,从车意险理赔内勤理算岗,到财产险理赔外出查勘岗,用十余年时间完成了职场角色上的巨大转换。相对于90后年轻查勘员来说,81年出生的苏鹏可算是一名“老人”了。从08年开始负责整个安阳市的财产险案件,堪称“女超人”的她有三条炼成秘籍。女超人炼成第一条:24小时在线的细心财产险理赔工...

来源:广东之窗    时间:07月26日

业内首度三强联合:平安撬动价值数千亿的艺术品保险蓝海

投资界新贵:艺术品资产化、金融化、大众化上个月19日,世界著名拍卖行苏富比的摄影专场拍卖在伦敦新鲜落槌,传奇艺术家南??戈尔丁的一张自拍照,以约45万人民币的成交价拔得头筹。而整场拍卖会的成交总额超千万人民币,意味着摄影作品作为当代艺术的一个分类,越来越受到资本青睐。此次成交的南戈尔丁摄影作品草图一张自拍照的天价,所引出的当代艺术品估值问题高深,背后有艺术家、评论界、鉴定机构和资本的通力协作。美学意义和社会历史意义的加成,才成就了艺术品成为稳定且可期的资本货物。世界名画《呐喊》,纽约苏富比落槌价1.19亿美元现今,中国艺术品市场经历了30多年的快速发展期后,整个市场的交易规模已达数千亿人民币,并且已显露出难以估量的巨大市场潜力。随着中国中产阶...

来源:广东之窗    时间:07月26日

【车险课堂】异地出险怎么办?莫慌!平安在你身边!

开车外出对广大车主来说是再平常不过的事了。除了出差、探亲,偶尔驾驶爱车带上一家来场“说走就走的旅行”不要太完美。但是,在外开车不比在家,万一出现交通事故要怎么办?异地理赔,令广大车主头痛不已。那么,异地出险之后,车主能获得便利的理赔服务吗?在此之前,我们先来解释一下车险【异地理赔】。所谓车险异地理赔,主要是指车主在本地办理了汽车保险,如果汽车在外地发生了意外事故,车主可以在事情发生地向投保公司申请理赔,事发地的工作人员会到现场进行查勘定损,车主可以在事发地获得理赔款。这么说可能大家不太明白,给大家举个栗子!例如车主李先生是深圳人,在平安网上车险办理车险时,选择的是深圳地区,当李先生驾车到湖南出差,在前往湖南期间,不幸在发生了意外交通事故或者遭受了...

来源:广东之窗    时间:07月26日

拿去!你的一站式极致理赔服务“一键包办”

拿去!你的一站式极致理赔服务“一键包办”

2017年平安产险针对客户在理赔办理与事故处理中,不愿意做、没时间做、不会做的烦心事,推出“一键包办”爆款极致服务,为客户提供事故车辆维修上门接送、三者车损无忧理赔、事故车辆救援免垫付等一站式的代办理赔服务,持续提升服务质量,改善服务体验。包办事故车辆维修上门接送2017年6月12日,客户黎女士在小区门口刮到柱子,平安查勘员小袁接到案件后在10分钟内赶到现场,在与黎女士的交流中了解到其上班时间较忙,没时间送车到车行维修,小袁立即向黎女士推荐了平安的暖心服务“包办事故车辆维修上门接送”,并于当天将理赔款支付到黎女士维修车辆的4S店,免去客户垫付及交发票的繁琐流程,从修车到理赔,全程透明代办,无需客户参与,极致服务,安心体验。包办三者车无忧理赔2017年...

来源:广东之窗    时间:07月26日

树立保险扶贫可持续新样板 平安产险获评“2017中国保险风云榜”履行社会责任优秀险企

近日,在国内权威财经媒体《每日经济新闻》主办的“2017中国保险风云榜”评选中,凭借多元化精准扶贫拓展模式带来的显著成效,平安产险荣获“履行社会责任优秀保险公司”殊荣。《每日经济新闻》发文表示,脱贫攻坚非一朝一夕,根据《关于做好保险业助推脱贫攻坚工作的意见》要求,探索多元化扶贫方式、寻找多渠道扶贫路径是推动精准扶贫的必经之路。近几年来,平安产险通过教育扶持、定向帮扶、提升农险服务水平以及慈善捐助等组合扶贫模式,精准对接不同贫困地区的具体需求,已经形成多元化拓展保险扶贫的新样板,切实提高精准扶贫效率。据了解,平安产险已在10余省40余地区开展扶贫工作,定向帮扶贫困地区近150万人,为5700万农户提供保障。在7.8保险公众宣传日到来之际,为践行“远离贫困”活动主...

来源:广东之窗    时间:07月26日

服务再升级,首家车主服务中心盛大开业

6月8日上午,广东产险首家车主服务中心——大昌车主服务中心盛大开业,车主服务中心的正式开业,标志着广东产险一站式服务的正式实行。今后广大平安车主可享受到保险、理赔、救援、养车及车主活动等全流程一站式的服务体验。广东产险副总经理韩健、副总经理于海涛、广州大昌汽车服务有限公司总经理唐国民出席了发布会,并为车主服务中心开业剪彩。广州大昌汽车服务有限公司总经理唐国民表示,大昌车主服务中心正式运营后将为广大平安车主提供车险报案、维修、交案、理赔的一站式服务及多项增值服务,带给广大客户更为便捷的全新服务体验。据广东产险副总经理于海涛介绍,平安车主服务中心项目是平安产险2017年度重磅推出的亮点工程,其宗旨是联合行业最优质汽车维修服务供应商,共同打造汽车后市...

来源:广东之窗    时间:06月27日

协办首届建筑行业风险管理与工程保险担保研讨会

近日,平安产险协办由中国建筑行业协会主办的首届建筑行业风险管理与工程保险担保研讨会,总公司及深圳、浙江等十余家分公司参加。会上,平安产险风险研究与防控部总经理袁勇民详细介绍建筑工程保险的重要性,以及如何运用平安特色的风控系统管理建筑工程质量潜在缺陷的风险。这是产险团体事业群推动四化建设,尤其向行业化、专业化转型的重要举措。建筑工程质量潜在缺陷保险(Inherent Defects Insurance ,以下简称IDI),1978年起源于法国,目前在欧洲、亚洲、美洲、非洲、澳洲均有发展,许多国家或地区以法律形式强制要求投保类似保险。该险种主要承保建筑工程在竣工后的保险期限内,因勘查设计缺陷、施工缺陷或材料缺陷等竣工时未发现的潜在缺陷,造成建筑结构、防水工程或其他约定项目出现影响安...

来源:广东之窗    时间:06月27日

全国个销车险爆款宣导会顺利召开

2017年6月15日,为促进综拓车险业务爆发式增长,助力平安寿险“一号工程”,平安产险、寿险联合召开个销车险爆款宣导会。集团常务副总经理兼首席保险业务执行官李源祥、产险董事长兼CEO孙建平、寿险董事长兼CEO丁当,以及总部机构相关人员参会。会上,寿险董事长兼CEO丁当指出,寿险各机构需充分认识车险业务对代理人收入提升、高净值客户积累、增员与留存的重要性,一把手亲自挂帅狠抓综拓车险业务,促进“一号工程” 达成。 产险董事长兼CEO孙建平表示,产险各机构需做好服务支持工作,主动沟通,了解诉求,以服务寿险队伍为机构综拓工作重心,保证政策竞争力,切实重视和支持综拓渠道发展。最后,集团常务副总经理兼首席保险业务执行官李源祥,要求产险、寿险均需发挥最大努力做大综拓车险,产...

来源:广东之窗    时间:06月27日

平安产险业内首发《绿色化工白皮书》,助力化工行业绿色升级

6月17日,平安产险召开首届化工行业绿色发展研讨会,会上业内首发《绿色化工白皮书》。通过研究我国近15年超220起化工环境污染事故和241起化工安全生产事故,另综合近8年来3万起化工企业事故的理赔数据,《绿色化工白皮书》全方位透视了化工行业现存的环境风险。结合鹰眼DRS环境风险地图等风控手段,《绿色化工白皮书》还提供了覆盖全产业链的环境风险、安全生产风险解决方案,助力化工行业转型升级。《绿色化工白皮书》显示,我国已成为第一大化学品生产国,近10年来化工行业业务规模同比增长近10倍。但近15年来,我国发生的500多起环保事故中,近五成事故由化工企业引起。伴随党的十八届五中全会明确提出“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念,我国安全与环境执法不断增强,“大气十条”、“水十...

来源:广东之窗    时间:06月27日

五一暖心护航 爆款服务获盛赞

广东省旅游局5月1日发布“五一”全省出行数据显示:今年“五一”小长假广东省游客接待量高达1289万人次,是清明假期的1.71倍!而广东省交通集团预计的五一期间车辆总量更是超过2800万车次。为了缓解高速交通压力,让广大车主安心出游,广东产险于4月28日-5月2日,开展了为期5天的护航活动,为过往的车主旅客们,提供平安专属的贴心护航服务。广东惠州产险:“一键包办”——平安送你回家。五一长假第一天上午,惠州护航查勘员郭佐勤就接到了一起报案,原来平安车主王先生在高速路上发生了追尾事故。郭佐勤第一时间赶赴现场,为客户提供“三者直赔”快速理赔服务。同时,郭佐勤了解到王先生爱车受损无法上路,便向他推荐了平安车险“一键包办”服务,从理赔到修车全程由平安透明代办,同时帮助客户联系...

来源:广东之窗    时间:05月24日

专注留守儿童心理教育体系,平安产险邀车主、员工共建心理成长乐园

专注留守儿童心理教育体系,平安产险邀车主、员工共建心理成长乐园

摘要:“关爱留守·内在平安”,邀您共建国内首套留守儿童心理护理教育体系。5月27日平安公益日来临之际,为帮助留守儿童健康快乐成长,平安产险将在去年捐资培育1800名心理护理种子教师的基础上,以打造国内首个专注留守儿童心理护理的教育体系为核心目标,研发一套1-9年级标准化心理品质培养课程,打造15个心理健康成长乐园,建设学生心理护理示范空间,培育1000名心理护理种子讲师,向留守儿童提供更加丰盈的心灵滋养。2016年4月,平安产险向幸福家公益基金捐资105万元,启动了“关爱留守·内在平安”国内首个致力于关注和改善留守儿童心理健康的公益项目,在留守儿童最为集中的江西赣州开展心理护理师资培训,累计培养1800名心理护理种子教师,惠及30余万留守儿童,项目回访满意度指标超95%,获得...

来源:广东之窗    时间:05月24日

今年的生日我们这样过!——给全体平安同仁的一封倡议书

今天,我们向所有平安人郑重宣告,中国平安将把即将到来的5·27司庆日设立为首个“平安公益日”。在这一天,我们号召所有的平安人从完成每件身边善举开始,关注公益,履行公益,回报社会。人们常说三十而立,今年是中国平安恰逢29周年,算是站在“而立”的门槛上。对于个人来说,在这个特殊的时点上,会更加真切地感受到“责任”的重量。对于平安来说,从当年垦荒深圳蛇口的小小保险公司,到今天诸多荣耀加身的综合金融服务集团,近三十年来一路疾行,不断壮大,让我们自豪的同时,也深深感受到肩负的沉甸甸的责任。企业的本分,是做大、做强,拥有反哺社会的能力;企业的境界,在于用自身能力为国家、为民族撑起众安道泰的一片天。饮其流者怀其源。今年我们把平安29岁的生日设立为“平安公益日”...

来源:广东之窗    时间:05月24日

平安信托荣获 “诚信托·卓越公司奖”三大奖项

5月23日,“2017中国信托业峰会暨第十届‘诚信托’奖颁奖典礼”在上海举行,平安信托凭借强大的综合实力,连续七度蝉联最高奖“卓越公司奖”。平安信托还凭借在慈善信托、房地产信托领域的领先优势,摘得“最佳慈善信托产品奖”及“最佳房地产信托产品奖”两个单项大奖。前述奖项评选组委会表示,过去的一年,在平安集团综合金融战略优势下,平安信托以“回归信托本源”和“支持实体经济”为指引,开启了“财富+基金”的全方位改革,着力打造了以“财富管理+资产管理+私募投行”为三大核心业务的战略模式。同时,平安信托把握国家供给侧改革和“三去一降一补”的政策方向,通过投贷联动、并购基金、资产证券化、股权投资等多种业务形式,打造出金融助力实体经济发展的信托“范本”。平安集团总经理兼...

来源:广东之窗    时间:05月24日

平安资管荣获大中华区“最佳资产管理公司”殊荣

2017年4月28日,在国际权威媒体《机构投资者》(Institutional Investor)举办的“2016年大中华区金融业最佳”评选活动中,平安资产管理有限责任公司(下称“平安资管”)凭借其卓越的金融投资能力及全面的资产管理服务被授予大中华区“最佳资产管理公司”殊荣。《机构投资者》杂志是一份在美国出版、全球发行的著名金融杂志,从1967年创建起就成为华尔街最抢手的新闻来源和分析资料。该杂志每年推出的系列榜单因评选标准非常严格且独立客观,成为行业权威基准。本次评选是《机构投资者》首次针对大中华区的金融机构进行系统梳理和排名,具体考评标准包括2016所取得业绩,产品多元创新,总体服务质量等各项指标,最终平安资管在泛资管行业众多同业竞争者中脱颖而出,实至名归。随着近年来各类金融机构间...

来源:广东之窗    时间:05月24日

中国平安蝉联Interbrand中国保险业第一品牌 荣膺中国最佳品牌第六

4月26日,全球最大的品牌咨询公司Interbrand发布了“2017年最佳中国品牌排行榜”。榜单显示,中国平安品牌价值为965.23亿人民币,较去年上升5%,名列榜单第六位,并蝉联中国保险业第一品牌。“2017最佳中国品牌价值排行榜”是Interbrand第十次针对中国市场进行的品牌排行,评估主要通过三个关键维度,分别为财务分析(无形资产)、市场分析(品牌贡献)、品牌强度分析(品牌乘数)。中国平安秉承“专业,让生活更简单”的品牌理念,以改善和提高客户体验为核心,积极致力于产品、服务及渠道的各种创新,提高服务效率和服务品质,在上述三个维度均取得了出色表现,赢得了客户及市场的认可与赞誉。中国平安最新发布的一季报显示,2017年一季度,中国平安实现了持续领先市场的发展,实现归属于母公司股东净利润...

来源:广东之窗    时间:05月24日

厚积而薄发,环污险大捷

近日,福建产险南平中心支公司浦城营销服务部成功斩获浦城工业园区首批5家皮革企业环境污染责任险项目。继2016年8月成功开拓首单环污险后,南平中心支公司切实执行有组织销售,坚持拜访各地市环保局,持续全区推广成功经验。2017年福建分公司大力推广该险种,南平中支积极响应,全区推广。南平中心支公司浦城营销服务部经理梁敏迅速意识到当地皮革工业园环污险是团体业务的一片蓝海。随即借政策东风,快速应对,从当地寿险营销团队着手,盘点营销员当地关系,层层筛选,最终与工业园区环保分局成功接洽。通过多次的拜访、商谈、沟通,对方高度认可我司的品牌、服务及专业。在随后的2个月中,我司联合工业区环保局对逐家企业进行拜访,晓之以政府政策,荐之以平安专业。3月底,通过现场及鹰眼DRS进行专...

来源:广东之窗    时间:04月26日

召开核电工程险季度理赔会,为客户提供有效的风险保障

3月30日,深圳产险核电服务团队与分公司理赔部前往大亚湾核电基地,参与核电工程险理赔季度会议。会上,深圳产险与工程公司、广核经纪公司及公估人共同梳理了本年度赔案结案计划。三方对案件逐一分析,讨论案件疑难之处,寻找解决原因,明确下月的赔案推动工作。同时,深圳产险还对公估人在案件推动中的工作提出具体要求,要求公估人今后提供设备检测中照片,做好案件类似材料收集。客户肯定保险对于核电工程的风险保障作用,称赞了平安的赔案处理时效。至今,深圳产险已首席承保4个广核核电主体工程,共保参与了7个核电项目。今后,深圳产险将继续秉持高效的赔案处理时效,为客户提供有效的风险保障。

来源:广东之窗    时间:04月26日

召开用户体验检视会,践行“安心、简单、温暖”服务理念

2017年,平安产险总部提出“安心、简单、温暖”的服务价值主张。为积极响应总部要求,并加快推进队伍与服务转型,3月30日,深圳产险召开了1月-2月用户体验检视会。本次会议主要围绕深圳产险内部亿元保费投诉量、外部监管亿元保费投诉量、车险理赔触点NPS、电销新契约触点NPS以及第三方服务监测等重点服务指标,对车意理赔、新渠道、客服柜面等各个模块进行用户体验检视。深圳产险副总经理雷振、客服运营管理部经理彭慧到场参会。在检视环节,各个模块对服务数据进行了详尽的分析与检视。通过服务指标来看,目前分公司的形势非常严峻,需加快改善。雷振就各模块所提出的重点问题予以逐一点评,并充分指导各模块制定更具有针对性、更有效的改善举措,尽快提升指标。历时近三个小时,用户体检检视会...

来源:广东之窗    时间:04月26日