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平安匠人:产险有个“微笑哥” 95后男孩有颜又有担当

2017-10-30 10:41:20 来源:

  说起95后,大家的印象可能还停留在“爱自由”、“年轻有活力的小朋友”、“不爱吃苦”等固有标签。但是,在平安产险大同市中心支行遇见了杨晓东,只想说,这样的95后请来一打,不光年轻还这么努力真是太拼了!

  一个月从小白变小师傅,敢闯敢拼95后

  杨晓东,在校所学专业为建筑学,却意外进入查勘行业,只是因为作为平安客户时体验到了车险门店的贴心服务。2016年8月,由客户的角色转变到员工,杨晓东用了一个月,由查勘行业小白变成小师傅,他用了不到一年。这大概就是他身上所代表的95后敢闯敢敢拼的任性劲儿。

  要了解一个陌生的行业,必定要付出双倍的努力。杨晓东说查勘和建筑学有些时候是有相似之处的,一项技术一门艺术一种情怀,两个职业都少不了刻苦钻研。同事欣赏他的认真好学,家人心疼他的忙碌辛苦,他露出小虎牙,只是笑一笑,把苦和累当做成长为专业人士的磨砺,把外人认为的枯燥繁琐的职业添加了新的释注。“越挫越勇,迎难而上,挑战一切未知与不可能。”杨晓东说努力工作的人都是相似的。

  微笑是发自内心的情感表达

  人们常说“爱笑的人运气总不会太差”。再忙,也别忘记微笑,这就是善气迎人。杨晓东从成为查勘员的第一天起,微笑就是他发给所有人的一张名片,同事们亲切地称呼他为“微笑哥”。

  生活中的杨晓东,脸上时刻充满着微笑,就算是查勘工作中遇到难点,他也会保持乐观心态,用微笑去化解负能量。他常和同事聊天说,工作中的微笑不是一种机械的工作技巧,而是发自内心的情感表达。

  对同事而言,这位“微笑哥”,不笑的时候帅气迷人,笑的时候萌翻众人。对客户而言,这位“微笑哥”,外表看起来稚嫩孩子气,但是处理起案件来,却表现出超乎这个年龄的稳重和专业。

  2017年4月7日,车主魏小姐前往庞大汽车园区查看事故车辆的维修情况,并前往定损点咨询理赔进度。“微笑哥”热情地接待了她,并陪同客户前往服务站,详细说明了本次理赔的所有项目,主动为客户做了资料包办,现场支付赔款到账。在客户对平安细致体贴、简便迅速的服务给出五星好评时,小杨只是微微一笑。“银鞍照白马,飒踏如流星。事了拂身去,深藏身与名”。平安“微笑哥”专业稳重的形象就这样走进了客户的心中。

  做有温度的平安人

  “查勘的标准动作好学,难的是与人沟通。多沟通,有耐心,会更容易获得客户的认可和理解。”工作上,杨晓东时不时会有自己的总结,生活上,他也有着自己的坚持。那就是,做一个有温度的平安人。

  2017年2月21日,受强冷空气影响,山西省内大部分地区下降10度以上并伴有大雪。看到忙碌一天的环卫工阿姨吃力地清扫路边积雪,下班路过的杨晓东主动拿过她手中的工具,与“城市美容师”一起为下班的车主提供安全的通道。温度骤降,热情不降。杨晓东将善意传递给身边每一个人,正是作为一个保险服务人员能力的升华。他说,服务他人、服务社会,本身就是一件快乐和自豪的事情。

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