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来自利比亚的他对平安产险客服谭旭说:شكرا لك

2017-08-30 08:50:43 来源:

昨天,平安产险北京分公司收到一封用阿拉伯语手写的感谢信,话虽不多,但一字一句都是真心的感谢。

 

尊敬的同志:

首先,向谭旭同志,致以我的敬意和感谢。

感谢平安产险理解我的需求,她工作认真负责,为了完成我的要求,她加班加点且无任何怨言。

在此,我必须向她致谢,感谢她为我付出的时间。

向她致以我崇高的敬意,谢谢。

 

这是发生了什么事情呢?


昨天下午,在平安产险北京分公司财富大厦门店柜面工作人员谭旭临近下班时,遇到一位利比亚驻华使馆工作人员前来办理保险变更业务。

 

这位客户表示,近期使馆要求所有车辆的车主必须和投保人、被保险人一致,所以必须尽快将投保人和被保险人改为车主。

 

谭旭在检查客户材料后发现,缺少新被保险人护照,为了帮助客户解决问题,她主动与各方联系,最终联系上了新被保险人并要到了证件,并加班帮助客户完成批改,让客户顺利拿到批单。客户看到谭旭尽职尽责并无任何怨言的帮助客户,十分感动,认为平安的服务非常人性化,值得信赖。

 

▲客户提出与谭旭合影留念,留下这一美好的瞬间。

 

在谭旭忙着给客户办理批改时,为了表示感谢,客户手写了这封感谢信,向她致以崇高的敬意。


小编说:

就是靠着每一个平安产险人稳扎稳打地服务客户,一点一滴累积客户信任,才凝聚成了平安产险的好口碑。用服务温暖人心,为你点赞!


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