迎战双台风,平安产险“精锐部队”敢打必胜-【广东之窗】
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迎战双台风,平安产险“精锐部队”敢打必胜

2017-08-29 23:11:52 来源:

小编按:

今天,中国人民解放军为庆祝建军90周年举行了盛大阅兵式。

在同一时间的另外一片“战场”,双台风“纳沙”“海棠”接连登陆,平安产险的“精锐部队”迎击出战。保护车主财产安全,我们同样义不容辞。

预警、查勘、在线理赔

平安有一群台风中的作战部队

截至7月30日12时,平安产险福建分公司共接到与“纳沙”相关报案180笔,其中车险报案43笔,财产险报案4笔,航意险报案133笔。

短短的一上午,这些案件如何快速、高效地应对完成?原因在于,平安产险拥有一群经验丰富、工种齐全的“作战部队”。

快速反应的“战略部署中心”:

提前72小时完成498家企业预警、提前24小时完成部署

接到预警以来,平安产险福建分公司全面启动大灾应急预案,利用鹰眼drs系统,排查厂房防风雨能力较弱、有大量土方堆放、正在开展高空建筑作业等十大类重要风险客户,第一时间发送防灾预警建议书,主动帮助客户完防损方案。

各分支机构还纷纷派出风控人员,在台风登陆前72小时完成498个重点风险企业防控预警,在台风登陆前24小时完成救援人力、车辆、物资总体部署,24小时待命确保第一时间赶赴现场查勘救援。

全面信息服务的“情报战队”:

信息实时更新,全方位发灾预警

平安产险首度推出台风防灾指引,昨天下午,为了提醒市民们注意暴雨天气车辆安全,福建产险福州中支查勘员杨泽杰在仓山万达附近发放温馨提示卡,提醒车主注意不要涉水行驶,避免水中二次打火,并提供相关应急救援电话。

为使客户第一时间收到暴雨天气动态,平安产险福建分公司客服理赔、核保风控、办公室紧密携手,根据历史数据,加班加点梳理出全省八地市(除厦门外)200余个常见涝点分布图,并结合微信、预警短信、电话及现场指导等方式,提示客户做好人员安全、财产的防风、防雨、防水淹的应急处置措施。

营救现场的“特种战队”:

7*24小时现场查勘,不惧风雨路艰

凌晨1点30分,平潭江北楼附近发生一起台风吹倒路灯砸到路面行驶车辆案件。福建产险平潭支公司查勘员翁靖火速赶往现场,看完案件,协助消防、交警共同排除道路障碍物,减少更多事故发生。

更多奋战一线的“陆军战队”:

抢险救灾、确保安全,义不容辞

受强风影响,福州市区大量树木、护栏倾倒,严重影响车辆出行,平安产险福州中支的救援小队支查勘员蔡定衡、赖裕凯、翁铭钻、张悦,主动帮受灾群众抢险救灾,配合相关部门及时排除道路障碍物清理现场杂物,确保车辆通行安全。

平安好服务,就在您身边。

及时响应的“后勤部队”:

全员到岗,从接案到理赔最快11分钟

福建产险理赔队伍严阵以待,全员坚守岗位,时刻关注台风动向,及时向客户发布最新风雨动态,第一时间响应客户求助。

凭借领先的科技平台及专业技能,此次台风中,平安产险福建分公司最快一笔台风车险赔从接报案到完成理赔仅用时11分钟。

7月30日10:53,福州梅女士通过平安好车主APP报案称爱车被倒下的广告牌砸损,平安产险线上直赔中心5分钟内即完成查勘、定损及3400元赔款的支付动作,此时距客户报案仅11分钟。平安产险简单、高效的理赔服务赢得高度好评。

 目前,“纳沙”威力尚在,“海棠”登陆在即。平安产险几大“精锐部队”未来将持续关注台风动向,通过多种服务举措,为客户做好救援、查勘及理赔工作。

此处特别提示台风中出险的客户注意人身安全,切勿在现场等待,可通过拨打95511,或通过平安好车主App线上渠道处理理赔。

灾难面前不用惧怕,平安产险在你身边。


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